1. Правила знакомства и представления

2. Правила обращения

3. Общение

4. Правила приветствия

5. Искусство вести беседу

6. Телефонные разговоры

7. Нормы поведения на улице

8. В общественном транспорте

9. Во время путешествия

10. Женщинам о женщинах

11. Мужчинам о мужчинах

12. Некоторые денежные отношения

13. Ваш дом

14. Искусство делать подарки

15. Правила поведения за столом

Искусство вести беседу

     Умение общаться - это прежде всего умение вести беседу.  Тут тоже
существуют общепринятые правила.
     Научитесь слушать  вашего  собеседника,  не  перебивая  его.  Ибо
умение внимательно  и  терпеливо  выслушать  человека,  с  которым  вы
беседуете,  показав при том благожелательность, симпатию, сочувствие к
нему,  - это истинный талант.  К счастью,  этот талант не  врожденный:
каждый может воспитать его в самом себе и в своих детях.
     Слушая собеседника,  старайтесь  смотреть  ему  в  глаза  или  на
предмет,  на который он сам обращает ваше внимание. Подтверждайте свой
живейший интерес  к чьим-либо высказываниям легкими кивками головы или
какими-нибудь  словами-замечаниями.  Ни  в  коем  случае  не   спешите
возражать  и  спорить,  не  выслушав  говорящего до конца.  Никогда не
следует обрывать или перебивать говорящего,  отворачиваться  от  него,
смотреть  на  часы,  зевать,  рыться в карманах или в сумке,  вступать
параллельно  в  разговор   с   другим   человеком.   Если   собеседник
злоупотребляет  вашим  вниманием,  можно вежливо извиниться и сказать,
что вы сейчас,  к сожалению,  заняты и разумнее перенести разговор  на
другое время.
     Случается, что  в  беседе  участвуют  несколько  человек.  В этом
случае  тема  должна  быть  интересной  и  понятной  для  каждого   из
собеседников.  Не следует затрагивать в подобных ситуациях специальные
вопросы.  Не считается вежливым рассказывать в обществе  сенсационные,
но не достоверные новости. Некрасиво говорить намеками, понятными лишь
отдельным собеседникам.  Не стоит предаваться длительным воспоминаниям
о прошлом, увлекаться бесконечными монологами.
     Плох собеседник,  ведущий   разговор   лишь   для   того,   чтобы
выговориться   самому.   В   конечном   счете  он-таки  останется  без
слушателей.
     Избегайте замечаний,   которые   могут   больно   ранить  чувства
собеседника, не злоупотребляйте колкостями.
     Очень важно  следить  за  тем,  как  собеседник реагирует на ваши
слова. Ведь обидеть можно не только текстом, но и подтекстом.
     В спорах  тщательно выбирайте формулировки.  Старайтесь соблюдать
элементарное уважение к собеседнику в любой ситуации.
     Помогайте включиться в общую беседу тем, кто только присоединился
к разговору и еще не сориентировался в обстановке.
     Беседы во время еды не должны портить аппетита окружающим.
     Говорите всегда по существу вопросов,  наблюдайте, слушает ли вас
собеседник.   Неплохо  иногда  похвалить  его  рассуждения.  Некрасиво
перебивать собеседника,  особенно если  он  преклонного  возраста.  Не

1 - 2